{"meta":{"title":"Устранение неполадок с отклоненной оплатой с кредитной карты","intro":"Если кредитная карта, используемая для оплаты GitHub , отклонена, можно выполнить несколько действий, чтобы убедиться, что ваши платежи проходят и что вы не заблокированы из вашей учетной записи.","product":"Выставление счетов и платежи","breadcrumbs":[{"href":"/ru/enterprise-cloud@latest/billing","title":"Выставление счетов и платежи"},{"href":"/ru/enterprise-cloud@latest/billing/how-tos","title":"Инструкции"},{"href":"/ru/enterprise-cloud@latest/billing/how-tos/troubleshooting","title":"Устранение неполадок"},{"href":"/ru/enterprise-cloud@latest/billing/how-tos/troubleshooting/declined-card","title":"Карта не принимается"}],"documentType":"article"},"body":"# Устранение неполадок с отклоненной оплатой с кредитной карты\n\nЕсли кредитная карта, используемая для оплаты GitHub , отклонена, можно выполнить несколько действий, чтобы убедиться, что ваши платежи проходят и что вы не заблокированы из вашей учетной записи.\n\n**Если ваша карта отклонена, мы отправим вам сообщение электронной почты о том, почему платеж был отклонен. У вас будет несколько дней, чтобы устранить проблему, прежде чем пытаться заряжать вас снова**.\n\n## 1. Проверьте дату окончания срока действия карточки и добавьте сведения о новой карте.\n\nНачните с проверки даты окончания срока действия карточки.\nЕсли срок действия карты истек, вам потребуется обновить платежные данные в своей учетной записи.\n\n1. Выберите свою учетную запись и перейдите на страницу \"Выставление счетов и лицензирование\".\n2. Нажмите кнопку **\"Обновить способ оплаты**\".\n3. Щелкните **\"Платежная информация\", чтобы отобразить полные сведения** о методе оплаты.\n4. Если срок действия сохраненной карты истек, нажмите кнопку **\"Изменить**\".\n5. Введите новые сведения о карточке и сохраните изменения.\n\nДополнительные инструкции см. в разделе [\"Управление сведениями об](/ru/enterprise-cloud@latest/billing/how-tos/set-up-payment/manage-payment-info#managing-payment-information) оплате\".\n\n## 2. Проверка политики банка по ограничениям карты\n\nНекоторые международные банки устанавливают ограничения на трансграничные операции, автоматически повторяемые транзакции и оплату в системах электронной торговли. Если вы не можете оплатить покупку с помощью международной кредитной карты, узнайте в своем банке, действуют ли какие-нибудь ограничения для вашей карты.\n\nМы также поддерживаем платежи через PayPal. Дополнительные сведения см. в разделе [Управление сведениями об оплате и выставлении счетов](/ru/enterprise-cloud@latest/billing/how-tos/set-up-payment/manage-payment-info).\n\n## 3. Обратитесь к банку за сведениями о транзакции\n\nЕсли ваша карта по-прежнему действительна, у вас нет ограничений на нее или ограничения не применяются к вашим платежам за GitHub услуги, вам нужно позвонить вашему банку. Ваш банк по запросу может предоставить дополнительную информацию о конкретном отклоненном платеже. Важные сведения для предоставления:\n\n* **Сумма, которую вы должны оплатить.** Стоимость подписки отображается в квитанциях для вашей учетной записи. Дополнительные сведения см. в разделе [Управление сведениями об оплате и выставлении счетов](/ru/enterprise-cloud@latest/billing/how-tos/set-up-payment/manage-payment-info).\n* **GitHub Дата выставления счетов.** Дата выставления счетов для учетной записи есть в квитанциях.\n* **Идентификатор транзакции.** Идентификатор транзакции вашей учетной записи есть в квитанциях.\n* **Имя продавца.** Имя GitHubторговца .\n* **Сообщение об ошибке, отправленное банком при отклонении платежа.** Сообщение об ошибке от вашего банка включается в сообщение электронной почты, которое мы отправим вам при отклонении платежа."}