{"meta":{"title":"Desbloquear uma conta bloqueada","intro":"Os recursos pagos da sua conta estarão bloqueados se o pagamento estiver atrasado devido a problemas de cobrança.","product":"Cobrança e pagamentos","breadcrumbs":[{"href":"/pt/billing","title":"Cobrança e pagamentos"},{"href":"/pt/billing/how-tos","title":"Instruções"},{"href":"/pt/billing/how-tos/troubleshooting","title":"Solução de problemas"},{"href":"/pt/billing/how-tos/troubleshooting/locked-account","title":"Conta bloqueada"}],"documentType":"article"},"body":"# Desbloquear uma conta bloqueada\n\nOs recursos pagos da sua conta estarão bloqueados se o pagamento estiver atrasado devido a problemas de cobrança.\n\nVocê pode desbloquear e acessar sua conta atualizando a forma de pagamento da conta e retomando o status de pago. Nós não pedimos que você pague pelo tempo decorrido no modo bloqueado.\n\nVocê pode fazer o downgrade de sua conta de usuário ou organização para GitHub Free para continuar com os mesmos recursos avançados em repositórios públicos. Para saber mais, confira [Downgrade do plano da sua conta](/pt/billing/how-tos/manage-plan-and-licenses/downgrade-plan).\n\n## Desbloqueio dos recursos de uma conta devido a um pagamento recusado\n\nSe os recursos avançados da sua conta foram bloqueados devido a um pagamento recusado, atualize as informações de cobrança para disparar uma cobrança recém-autorizada.\n\n1. No canto superior direito de qualquer página em GitHub, clique na sua imagem de perfil.\n\n2. Selecione a conta que você deseja exibir e acesse as páginas \"Billing & Licensing\":\n\n   * **Contas pessoais**: clique em **Configurações** e, na seção **Acesso** da barra lateral, clique **<svg version=\"1.1\" width=\"16\" height=\"16\" viewBox=\"0 0 16 16\" class=\"octicon octicon-credit-card\" aria-label=\"credit-card\" role=\"img\"><path d=\"M10.75 9a.75.75 0 0 0 0 1.5h1.5a.75.75 0 0 0 0-1.5h-1.5Z\"></path><path d=\"M0 3.75C0 2.784.784 2 1.75 2h12.5c.966 0 1.75.784 1.75 1.75v8.5A1.75 1.75 0 0 1 14.25 14H1.75A1.75 1.75 0 0 1 0 12.25ZM14.5 6.5h-13v5.75c0 .138.112.25.25.25h12.5a.25.25 0 0 0 .25-.25Zm0-2.75a.25.25 0 0 0-.25-.25H1.75a.25.25 0 0 0-.25.25V5h13Z\"></path></svg> em Cobrança > Licenciamento**.\n   * **Organizações**: clique em **Your organizations** e, ao lado da organização, clique em **Settings**. Na barra lateral da organização, clique **<svg version=\"1.1\" width=\"16\" height=\"16\" viewBox=\"0 0 16 16\" class=\"octicon octicon-credit-card\" aria-label=\"credit-card\" role=\"img\"><path d=\"M10.75 9a.75.75 0 0 0 0 1.5h1.5a.75.75 0 0 0 0-1.5h-1.5Z\"></path><path d=\"M0 3.75C0 2.784.784 2 1.75 2h12.5c.966 0 1.75.784 1.75 1.75v8.5A1.75 1.75 0 0 1 14.25 14H1.75A1.75 1.75 0 0 1 0 12.25ZM14.5 6.5h-13v5.75c0 .138.112.25.25.25h12.5a.25.25 0 0 0 .25-.25Zm0-2.75a.25.25 0 0 0-.25-.25H1.75a.25.25 0 0 0-.25.25V5h13Z\"></path></svg> em Cobrança & Licenciamento**.\n   * Em **enterprises**, clique em **Your enterprises** e no nome da empresa. Clique na guia **<svg version=\"1.1\" width=\"16\" height=\"16\" viewBox=\"0 0 16 16\" class=\"octicon octicon-credit-card\" aria-label=\"credit-card\" role=\"img\"><path d=\"M10.75 9a.75.75 0 0 0 0 1.5h1.5a.75.75 0 0 0 0-1.5h-1.5Z\"></path><path d=\"M0 3.75C0 2.784.784 2 1.75 2h12.5c.966 0 1.75.784 1.75 1.75v8.5A1.75 1.75 0 0 1 14.25 14H1.75A1.75 1.75 0 0 1 0 12.25ZM14.5 6.5h-13v5.75c0 .138.112.25.25.25h12.5a.25.25 0 0 0 .25-.25Zm0-2.75a.25.25 0 0 0-.25-.25H1.75a.25.25 0 0 0-.25.25V5h13Z\"></path></svg> Cobrança & Licenciamento** na parte superior da página.\n\n3. Na lista de páginas \"Billing & licensing\", clique em **Payment information** para exibir todos os detalhes da forma de pagamento.\n\n4. Para editar ou remover sua forma de pagamento:\n\n   * **Cartão bancário ou PayPal**: em \"Forma de pagamento\", clique em **Editar** para atualizar suas informações de pagamento ou clique em **Remover** para remover suas informações de pagamento.\n   * **Assinatura do Azure**: em \"Assinatura do Azure\", clique <svg version=\"1.1\" width=\"16\" height=\"16\" viewBox=\"0 0 16 16\" class=\"octicon octicon-pencil\" aria-label=\"Edit Azure Subscription\" role=\"img\"><path d=\"M11.013 1.427a1.75 1.75 0 0 1 2.474 0l1.086 1.086a1.75 1.75 0 0 1 0 2.474l-8.61 8.61c-.21.21-.47.364-.756.445l-3.251.93a.75.75 0 0 1-.927-.928l.929-3.25c.081-.286.235-.547.445-.758l8.61-8.61Zm.176 4.823L9.75 4.81l-6.286 6.287a.253.253 0 0 0-.064.108l-.558 1.953 1.953-.558a.253.253 0 0 0 .108-.064Zm1.238-3.763a.25.25 0 0 0-.354 0L10.811 3.75l1.439 1.44 1.263-1.263a.25.25 0 0 0 0-.354Z\"></path></svg> para editar sua assinatura ou <svg version=\"1.1\" width=\"16\" height=\"16\" viewBox=\"0 0 16 16\" class=\"octicon octicon-trash\" aria-label=\"Delete Azure Subscription\" role=\"img\"><path d=\"M11 1.75V3h2.25a.75.75 0 0 1 0 1.5H2.75a.75.75 0 0 1 0-1.5H5V1.75C5 .784 5.784 0 6.75 0h2.5C10.216 0 11 .784 11 1.75ZM4.496 6.675l.66 6.6a.25.25 0 0 0 .249.225h5.19a.25.25 0 0 0 .249-.225l.66-6.6a.75.75 0 0 1 1.492.149l-.66 6.6A1.748 1.748 0 0 1 10.595 15h-5.19a1.75 1.75 0 0 1-1.741-1.575l-.66-6.6a.75.75 0 1 1 1.492-.15ZM6.5 1.75V3h3V1.75a.25.25 0 0 0-.25-.25h-2.5a.25.25 0 0 0-.25.25Z\"></path></svg> remover sua assinatura. Confira [Conectando uma assinatura de Azure](/pt/billing/how-tos/set-up-payment/connect-azure-sub).\n\n> \\[!NOTE]\n>\n> * Você poderá ver um bloqueio de autorização em seu método de pagamento informado assim que for atualizado ou após acumular um uso significativo de serviços medidos. As retenções de autorização são temporárias e são liberadas o mais rápido possível.\n> * Se você tiver uma assinatura paga e remover sua forma de pagamento, sua assinatura cancelará automaticamente na próxima data de renovação.\n> * Se você estiver atualmente em uma avaliação paga ativa, não poderá remover sua forma de pagamento.\n> * Para remover uma forma de pagamento, você deve ter um saldo zero e nenhum uso limitado faturável no mês atual ou no mês anterior, se ainda não tiver sido pago.\n\nSe as novas informações de cobrança forem aprovadas, cobraremos imediatamente pelo produto pago que você escolheu. A conta será desbloqueada automaticamente assim que um pagamento for processado com sucesso. Os pagamentos podem levar até 24 horas para serem processados.\n\n## \\*\\*\n\nLiberação das funções de uma conta devido a falha no bloqueio de autorização\n\nAo iniciar uma assinatura ou teste, verificamos a forma de pagamento inserida usando um bloqueio de autorização. Se a tentativa de retenção não for bem-sucedida, a assinatura ou versão de teste escolhida não será ativada.\n\nSe os recursos avançados da sua conta estiverem bloqueados devido a um bloqueio de autorização, você precisará atualizar suas informações de cobrança para ativar uma nova autorização.\n\n1. No canto superior direito de qualquer página em GitHub, clique na sua imagem de perfil.\n\n2. Selecione a conta que você deseja exibir e acesse as páginas \"Billing & Licensing\":\n\n   * **Contas pessoais**: clique em **Configurações** e, na seção **Acesso** da barra lateral, clique **<svg version=\"1.1\" width=\"16\" height=\"16\" viewBox=\"0 0 16 16\" class=\"octicon octicon-credit-card\" aria-label=\"credit-card\" role=\"img\"><path d=\"M10.75 9a.75.75 0 0 0 0 1.5h1.5a.75.75 0 0 0 0-1.5h-1.5Z\"></path><path d=\"M0 3.75C0 2.784.784 2 1.75 2h12.5c.966 0 1.75.784 1.75 1.75v8.5A1.75 1.75 0 0 1 14.25 14H1.75A1.75 1.75 0 0 1 0 12.25ZM14.5 6.5h-13v5.75c0 .138.112.25.25.25h12.5a.25.25 0 0 0 .25-.25Zm0-2.75a.25.25 0 0 0-.25-.25H1.75a.25.25 0 0 0-.25.25V5h13Z\"></path></svg> em Cobrança > Licenciamento**.\n   * **Organizações**: clique em **Your organizations** e, ao lado da organização, clique em **Settings**. Na barra lateral da organização, clique **<svg version=\"1.1\" width=\"16\" height=\"16\" viewBox=\"0 0 16 16\" class=\"octicon octicon-credit-card\" aria-label=\"credit-card\" role=\"img\"><path d=\"M10.75 9a.75.75 0 0 0 0 1.5h1.5a.75.75 0 0 0 0-1.5h-1.5Z\"></path><path d=\"M0 3.75C0 2.784.784 2 1.75 2h12.5c.966 0 1.75.784 1.75 1.75v8.5A1.75 1.75 0 0 1 14.25 14H1.75A1.75 1.75 0 0 1 0 12.25ZM14.5 6.5h-13v5.75c0 .138.112.25.25.25h12.5a.25.25 0 0 0 .25-.25Zm0-2.75a.25.25 0 0 0-.25-.25H1.75a.25.25 0 0 0-.25.25V5h13Z\"></path></svg> em Cobrança & Licenciamento**.\n   * Em **enterprises**, clique em **Your enterprises** e no nome da empresa. Clique na guia **<svg version=\"1.1\" width=\"16\" height=\"16\" viewBox=\"0 0 16 16\" class=\"octicon octicon-credit-card\" aria-label=\"credit-card\" role=\"img\"><path d=\"M10.75 9a.75.75 0 0 0 0 1.5h1.5a.75.75 0 0 0 0-1.5h-1.5Z\"></path><path d=\"M0 3.75C0 2.784.784 2 1.75 2h12.5c.966 0 1.75.784 1.75 1.75v8.5A1.75 1.75 0 0 1 14.25 14H1.75A1.75 1.75 0 0 1 0 12.25ZM14.5 6.5h-13v5.75c0 .138.112.25.25.25h12.5a.25.25 0 0 0 .25-.25Zm0-2.75a.25.25 0 0 0-.25-.25H1.75a.25.25 0 0 0-.25.25V5h13Z\"></path></svg> Cobrança & Licenciamento** na parte superior da página.\n\n3. Na lista de páginas \"Billing & licensing\", clique em **Payment information** para exibir todos os detalhes da forma de pagamento.\n\n4. Para editar ou remover sua forma de pagamento:\n\n   * **Cartão bancário ou PayPal**: em \"Forma de pagamento\", clique em **Editar** para atualizar suas informações de pagamento ou clique em **Remover** para remover suas informações de pagamento.\n   * **Assinatura do Azure**: em \"Assinatura do Azure\", clique <svg version=\"1.1\" width=\"16\" height=\"16\" viewBox=\"0 0 16 16\" class=\"octicon octicon-pencil\" aria-label=\"Edit Azure Subscription\" role=\"img\"><path d=\"M11.013 1.427a1.75 1.75 0 0 1 2.474 0l1.086 1.086a1.75 1.75 0 0 1 0 2.474l-8.61 8.61c-.21.21-.47.364-.756.445l-3.251.93a.75.75 0 0 1-.927-.928l.929-3.25c.081-.286.235-.547.445-.758l8.61-8.61Zm.176 4.823L9.75 4.81l-6.286 6.287a.253.253 0 0 0-.064.108l-.558 1.953 1.953-.558a.253.253 0 0 0 .108-.064Zm1.238-3.763a.25.25 0 0 0-.354 0L10.811 3.75l1.439 1.44 1.263-1.263a.25.25 0 0 0 0-.354Z\"></path></svg> para editar sua assinatura ou <svg version=\"1.1\" width=\"16\" height=\"16\" viewBox=\"0 0 16 16\" class=\"octicon octicon-trash\" aria-label=\"Delete Azure Subscription\" role=\"img\"><path d=\"M11 1.75V3h2.25a.75.75 0 0 1 0 1.5H2.75a.75.75 0 0 1 0-1.5H5V1.75C5 .784 5.784 0 6.75 0h2.5C10.216 0 11 .784 11 1.75ZM4.496 6.675l.66 6.6a.25.25 0 0 0 .249.225h5.19a.25.25 0 0 0 .249-.225l.66-6.6a.75.75 0 0 1 1.492.149l-.66 6.6A1.748 1.748 0 0 1 10.595 15h-5.19a1.75 1.75 0 0 1-1.741-1.575l-.66-6.6a.75.75 0 1 1 1.492-.15ZM6.5 1.75V3h3V1.75a.25.25 0 0 0-.25-.25h-2.5a.25.25 0 0 0-.25.25Z\"></path></svg> remover sua assinatura. Confira [Conectando uma assinatura de Azure](/pt/billing/how-tos/set-up-payment/connect-azure-sub).\n\n> \\[!NOTE]\n>\n> * Você poderá ver um bloqueio de autorização em seu método de pagamento informado assim que for atualizado ou após acumular um uso significativo de serviços medidos. As retenções de autorização são temporárias e são liberadas o mais rápido possível.\n> * Se você tiver uma assinatura paga e remover sua forma de pagamento, sua assinatura cancelará automaticamente na próxima data de renovação.\n> * Se você estiver atualmente em uma avaliação paga ativa, não poderá remover sua forma de pagamento.\n> * Para remover uma forma de pagamento, você deve ter um saldo zero e nenhum uso limitado faturável no mês atual ou no mês anterior, se ainda não tiver sido pago.\n\nSe a nova autorização for bem-sucedida, a conta será desbloqueada automaticamente e você poderá continuar com a assinatura escolhida."}