{"meta":{"title":"ロックされたアカウントのロックを解除する","intro":"支払いの問題が原因で支払い期限が過ぎた場合、アカウントの有料機能はロックされます。","product":"課金と支払い","breadcrumbs":[{"href":"/ja/enterprise-cloud@latest/billing","title":"課金と支払い"},{"href":"/ja/enterprise-cloud@latest/billing/how-tos","title":"方法"},{"href":"/ja/enterprise-cloud@latest/billing/how-tos/troubleshooting","title":"トラブルシューティング"},{"href":"/ja/enterprise-cloud@latest/billing/how-tos/troubleshooting/locked-account","title":"ロックされたアカウント"}],"documentType":"article"},"body":"# ロックされたアカウントのロックを解除する\n\n支払いの問題が原因で支払い期限が過ぎた場合、アカウントの有料機能はロックされます。\n\nアカウントの支払い方法をアップデートして支払いステータスを回復すると、アカウントのロックを解除しアクセスできるようになります。 ロックされたモードで経過した時間の分については、お支払いを請求いたしません。\n\nユーザー アカウントまたは組織を GitHub Free にダウングレードすると、パブリック リポジトリでこれまでと同じ高度な機能を引き続き利用できます。 詳しくは、「[アカウントのプランをダウングレードする](/ja/enterprise-cloud@latest/billing/how-tos/manage-plan-and-licenses/downgrade-plan)」をご覧ください。\n\n## 支払いが拒否されたためにアカウントの機能のロックを解除する\n\n支払いの拒否によりアカウントの高度な機能がロックされた場合、支払い情報をアップデートして、新しく承認された支払いを開始する必要があります。\n\n1. GitHubのページの右上隅にあるプロフィール画像をクリックします。\n\n2. 表示するアカウントを選び、\\[Billing & Licensing] ページにアクセスします。\n\n * **個人用アカウント**:**\\[設定]** をクリックし、サイドバーの **\\[アクセス**]セクションで\\[**課金とライセンス** クリックします。\n * **Organization**: **\\[Your organizations]** をクリックし、organization の横にある **\\[Settings]** をクリックします。 組織のサイドバーで、**課金とライセンス** をクリックします。\n * **Enterprise**は、**\\[Your enterprises]** をクリックしてから Enterprise 名をクリックします。 ページの上部にある **\\[課金とライセンス**] タブをクリックします。\n\n3. \\[Billing & licensing] ページの一覧で **\\[Payment information]** をクリックして、支払方法の詳細を表示します。\n\n4. 支払い方法を編集または削除するには:\n\n * **銀行カードまたはPayPal**: \\[支払い方法] で、\\[ **編集** ] をクリックして支払い情報を更新するか、\\[ **削除** ] をクリックして支払い情報を削除します。\n * **Azure サブスクリプション**: \\[Azure サブスクリプション] の下の \\[ ] をクリックしてサブスクリプションを編集するか、 をクリックしてサブスクリプションを削除します。 「[Azure サブスクリプションの接続](/ja/enterprise-cloud@latest/billing/how-tos/set-up-payment/connect-azure-sub)」を参照してください。\n\n> \\[!NOTE]\n>\n> * 支払方法を更新すると、または従量制課金サービスを大量に使った後で、指定した支払方法に対する承認保留が表示される場合があります。 信用照会は一時的なものであり、可能な限り早く解除されます。\n> * 有料サブスクリプションをお持ちで、支払い方法を削除した場合、サブスクリプションは次回の更新日に自動的に取り消されます。\n> * 現在アクティブな有料試用版を利用している場合、お支払い方法を削除することはできません。\n> * 支払い方法を削除するには、残高がゼロで、当月の課金対象の従量制課金使用量がない必要があります。まだ支払われていない場合は前月です。\n\n新しい請求情報が承認された場合、お客様が選択した有料製品について直ちに請求します。 支払いが無事に処理されると、自動的にアカウントがロック解除されます。 支払いの処理には最大 24 時間かかります。\n\n## 承認保留に失敗したためにアカウントの機能のロックを解除する\n\nサブスクリプションまたは試用版を開始するときに、承認保留を使用して入力された支払い方法を確認します。 保留に失敗した場合、選択したサブスクリプションまたは試用版はアクティブ化されません。\n\n承認の保留に失敗したためにアカウントの高度な機能がロックされている場合は、新しい承認をトリガーするために課金情報を更新する必要があります。\n\n1. GitHubのページの右上隅にあるプロフィール画像をクリックします。\n\n2. 表示するアカウントを選び、\\[Billing & Licensing] ページにアクセスします。\n\n * **個人用アカウント**:**\\[設定]** をクリックし、サイドバーの **\\[アクセス**]セクションで\\[**課金とライセンス** クリックします。\n * **Organization**: **\\[Your organizations]** をクリックし、organization の横にある **\\[Settings]** をクリックします。 組織のサイドバーで、**課金とライセンス** をクリックします。\n * **Enterprise**は、**\\[Your enterprises]** をクリックしてから Enterprise 名をクリックします。 ページの上部にある **\\[課金とライセンス**] タブをクリックします。\n\n3. \\[Billing & licensing] ページの一覧で **\\[Payment information]** をクリックして、支払方法の詳細を表示します。\n\n4. 支払い方法を編集または削除するには:\n\n * **銀行カードまたはPayPal**: \\[支払い方法] で、\\[ **編集** ] をクリックして支払い情報を更新するか、\\[ **削除** ] をクリックして支払い情報を削除します。\n * **Azure サブスクリプション**: \\[Azure サブスクリプション] の下の \\[ ] をクリックしてサブスクリプションを編集するか、 をクリックしてサブスクリプションを削除します。 「[Azure サブスクリプションの接続](/ja/enterprise-cloud@latest/billing/how-tos/set-up-payment/connect-azure-sub)」を参照してください。\n\n> \\[!NOTE]\n>\n> * 支払方法を更新すると、または従量制課金サービスを大量に使った後で、指定した支払方法に対する承認保留が表示される場合があります。 信用照会は一時的なものであり、可能な限り早く解除されます。\n> * 有料サブスクリプションをお持ちで、支払い方法を削除した場合、サブスクリプションは次回の更新日に自動的に取り消されます。\n> * 現在アクティブな有料試用版を利用している場合、お支払い方法を削除することはできません。\n> * 支払い方法を削除するには、残高がゼロで、当月の課金対象の従量制課金使用量がない必要があります。まだ支払われていない場合は前月です。\n\n新しい承認が成功すると、アカウントのロックが自動的に解除され、選択したサブスクリプションに進むことができます。"}