# Anzeigen und Aktualisieren von Supporttickets

Sie können Ihre Support-Tickets und über GitHub-Support auf GitHub-Supportportal antworten.

## Informationen zur Ticketverwaltung

> \[!NOTE]
>
> * Die SLAs für hohe Priorität und GitHub Premium-Support gelten nur für Tickets, die deinem Unternehmenskonto zugeordnet sind.
> * Tickets, die einem Unternehmenskonto zugeordnet sind, können nur von Besitzer*innen, Abrechnungsmanager*innen und supportberechtigten Mitgliedern geöffnet werden.

Sie können mit dem [GitHub-Supportportal](https://support.github.com/) aktuelle und frühere Support-Tickets anzeigen und über GitHub-Support darauf antworten. Nach 120 Tagen werden gelöste Tickets archiviert und bis zu drei Jahre aufbewahrt. Archivierte Tickets sind nur für Enterprise-Konten einsehbar.

Ihre Möglichkeiten im GitHub-Supportportal hängen von dem Konto ab, das Sie auswählen, wenn Sie ein Ticket einreichen.

## Anzeigen deiner letzten Supporttickets

1. Navigiere zum [GitHub Support-Portal](https://support.github.com/).

2. Klicke in der Kopfzeile auf **Meine Tickets**.

3. Klicke in der Liste der Tickets auf den Betreff des Tickets, das du anzeigen möchtest.

![Screenshot mit einer Liste der Supporttickets. Der Betreff eines Tickets („Zugriff auf mein privates Repository nicht möglich“) ist orange hervorgehoben.](/assets/images/help/support/my-tickets-list.png)

1. Unter dem Textfeld kannst du den Kommentarverlauf lesen. Die letzte Antwort wird an oberster Stelle angezeigt.
2. Wenn Sie optional den Ticketkommentar übersetzen möchten, klicken Sie im Dropdownmenü auf <svg version="1.1" width="16" height="16" viewBox="0 0 16 16" class="octicon octicon-globe" aria-label="The globe icon" role="img"><path d="M8 0a8 8 0 1 1 0 16A8 8 0 0 1 8 0ZM5.78 8.75a9.64 9.64 0 0 0 1.363 4.177c.255.426.542.832.857 1.215.245-.296.551-.705.857-1.215A9.64 9.64 0 0 0 10.22 8.75Zm4.44-1.5a9.64 9.64 0 0 0-1.363-4.177c-.307-.51-.612-.919-.857-1.215a9.927 9.927 0 0 0-.857 1.215A9.64 9.64 0 0 0 5.78 7.25Zm-5.944 1.5H1.543a6.507 6.507 0 0 0 4.666 5.5c-.123-.181-.24-.365-.352-.552-.715-1.192-1.437-2.874-1.581-4.948Zm-2.733-1.5h2.733c.144-2.074.866-3.756 1.58-4.948.12-.197.237-.381.353-.552a6.507 6.507 0 0 0-4.666 5.5Zm10.181 1.5c-.144 2.074-.866 3.756-1.58 4.948-.12.197-.237.381-.353.552a6.507 6.507 0 0 0 4.666-5.5Zm2.733-1.5a6.507 6.507 0 0 0-4.666-5.5c.123.181.24.365.353.552.714 1.192 1.436 2.874 1.58 4.948Z"></path></svg> Ihre bevorzugte Sprache, und wählen Sie sie aus. Du kannst dein Supportticket in Spanisch, Japanisch, Portugiesisch (Brasilien), Chinesisch (vereinfacht), Französisch oder Deutsch übersetzen.

   ![Screenshot eines Supporttickets mit einem Dropdown-Menü, in dem die Übersetzungsoptionen mit einem dunkelorangen Rahmen hervorgehoben sind.](/assets/images/help/support/support-ticket-translation-options.png)

## Aktualisieren von Supporttickets

1. Navigiere zum [GitHub Support-Portal](https://support.github.com/).

2. Klicke in der Kopfzeile auf **Meine Tickets**.

3. Klicke in der Liste der Tickets auf den Betreff des Tickets, das du anzeigen möchtest.

![Screenshot mit einer Liste der Supporttickets. Der Betreff eines Tickets („Zugriff auf mein privates Repository nicht möglich“) ist orange hervorgehoben.](/assets/images/help/support/my-tickets-list.png)

1. Wenn das Problem behoben ist, kannst du optional unter dem Textfeld auf **Ticket schließen** klicken.
2. Um auf GitHub Support zu reagieren und dem Ticket einen neuen Kommentar hinzuzufügen, geben Sie Ihre Antwort in das Textfeld ein.

![Screenshot des Textfelds „Kommentar hinzufügen“, das in dunkelorange hervorgehoben ist.](/assets/images/help/support/new-comment-field.png)

1. Um dem Ticket deinen Kommentar hinzuzufügen, klicke unterhalb des Textfelds auf **Kommentar**.

## Weiterführende Lektüre

* [Informationen zum GitHub Support](/de/support/learning-about-github-support/about-github-support)